CGV & règlement intérieur

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

L’acquisition d’un ticket d’entrée ou d’un abonnement implique l’acceptation du règlement applicable aux visiteurs du Parc Dock 79 ainsi que des présentes conditions générales sur notre site internet www.dock79.be

A. DISPOSITIONS COMMUNES A TOUS LES TYPES DE VENTE

Article 1:

Le vendeur des Tickets/Abonnements « DOCK 79» est la S.A. BELGIUM CABLE PARK, inscrite à la BCE sous le n° 0820.260.209, dont le siège social est sis à 7333 TERTRE – Belgium.

Tel: +32(0)65 66 25 07

e-mail de contact: info@dock79.be

Article 2: Prix des tickets et des pass saison – Absence de remboursement

  1. La direction se réserve le droit de modifier à tous moments ses tarifs, sans préjudice pour les visiteurs de la validité des tickets/ pass saison achetés avant cette modification.
  2. Le prix des tickets et des pass saison est fixé en fonction des circonstances liées à l’exploitation d’un parc d’attraction et des conditions météorologiques, autant de circonstances qui aboutissent inévitablement à des inaccessibilités temporaires de tout ou partie des attractions et autres services proposés.
  3. Dans toute la mesure du possible, la direction veille à informer les visiteurs des perturbations des activités du Parc dont elle a la maîtrise, par une mise à jour régulière du site internet Dock 79 et de ses pages Facebook et Instagram.
  4. Ce souci d’information ayant pour unique but de limiter autant que faire se peut les inconvénients que peuvent subir les usagers du Parc, il ne peut en aucune manière être interprété comme une acceptation de la direction de consentir de quelconque réduction de prix sur les tickets/ pass saison vendus pour les perturbations qui n’auraient pas été mentionnées par le parc.
  5. Quel que soit leur mode d’acquisition, les tickets et pass saison donnant accès au parc ne seront ni échangés, ni remboursés, que ce soit totalement ou partiellement. Il est à cet égard sans incidence que :
    • le ticket/abonnement n’ait guère été utilisé ou ne puisse plus l’être pour son acquéreur ;
    • tout ou partie des attractions du Parc soient ou aient été inaccessibles durant la période de validité du droit d’entrée, pour des raisons météorologiques ou liées à l’exploitation du Parc (pannes des attractions, problème de sécurité, entretien ou rénovation de celles-ci, travaux de restauration, installation de nouvelles attractions…), circonstances qui ne peuvent en aucun cas être assimilées à des cas de force majeure.
  6. Même face à un cas de force majeure au sens juridique du terme, l’obligation de DOCK 79 se limitera à proposer au visiteur une nouvelle date d’utilisation de son droit d’entrée impacté par le cas de force majeure.

Article 3

  1. Les tickets et pass saison sont strictement personnels et ne peuvent en aucun cas être prêtés ou cédés. Les pass saison ne sont valables que s’ils peuvent être présentés avec la carte d’identité non expirée de leurs titulaires.
  2. Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire un ticket ou un pass saison Dock 79 de quelque manière que ce soit. Le prêt à un tiers d’un droit d’entrée, l’utilisation ou la tentative d’utilisation d’un droit d’entrée irrégulier, outre qu’ils sont passibles de poursuites pénales, entraîneront immédiatement la confiscation du ticket/ pass saison, sans possibilité de remboursement et sans préjudice de l’indemnisation de l’intégralité du préjudice subi.
  3. Belgium Cable Park décline toute responsabilité en cas d’utilisation illicite d’un droit d’entrée consécutive à sa perte ou son vol, si cette perte ou ce vol ne lui a pas été préalablement dénoncé.

Article 4 – Respect de la propriété intellectuelle

Les droits de propriété intellectuelle du site et de ses éléments appartiennent au Belgium Cable Park. Le contrat de vente conclu entre Dock 79 et l’acheteur n’accorde pas à ce dernier le droit de copier, reproduire, télécharger, poster, transmettre ou distribuer aucun des éléments du parc du Dock 79.

Article 5 – Protection de la vie privée

Dock 79 respecte la protection des données à caractère personnel conformément aux réglementations Belges et Européennes applicables en matière de protection des données à caractère personnel notamment, le Règlement (EU) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données. Vous pouvez consultez ici notre politique de confidentialité relative à la protection des données personnelles.

Article 6 – Loi applicable et tribunal compétent

Tout différend relatif au site de DOCK 79 et à la vente des tickets est régi par le droit Belge. Les cours et tribunaux de l’arrondissement de Mons sont les seuls compétents.

B. VENTE DE TICKETS EN LIGNE (E-TICKETS)

Article 1 – Champ d’application

Les contrats conclus à distance par l’intermédiaire du site internet « Dock 79 » sont conclus directement avec la S.A. BELGIUM CABLE PARK. Ils sont régis, lorsque l’acquéreur du ticket est un consommateur au sens du Code de Droit économique, par les dispositions dudit Code.

Article 2 – Offre

  1. Les informations détaillants les produits ou services qui peuvent être achetés sur le site de DOCK 79 constituent une offre de vente. Sauf mention expresse contraire, l’offre est valable, pour autant qu’elle ne comporte guère d’erreur matérielle, tant qu’elle est présente sur le site web officiel de Dock 79.
  2. Dock 79 n’est pas responsable des informations, prix, horaires d’ouverture qui ne proviennent pas de son site officiel.

Article 3 – Formation du contrat

Les étapes à suivre pour conclure le contrat sont les suivantes : « billetterie —> réservations ou bons cadeaux »

  1. Forfait & tarif : sélection de l’activité choisie, du(des) produit(s) ou du(des) service(s), et la quantité souhaitée.
  2. Date & heure : choix de la date à laquelle l’activité est souhaitée (pas toujours obligatoire selon l’activité)
  3. Vos informations : communication des données concernant le destinataire de la commande.
  4. Paiement : sélection du mode de paiement autorisé par la société STRIPE. Acceptation ou refus du paiement par celle-ci. Suite au processus de paiement, l’acheteur reçoit du Dock 79 un message de confirmation ou un message l’invitant à recommencer la procédure de paiement en cas de problème.

Le contrat est considéré conclu au moment de l’acceptation du paiement par la société STRIPE. Le module de paiement étant directement géré par la société STRIPE, aucune des informations relatives au paiement ne sont transmises à DOCK 79, qui décline toute responsabilité relative au processus de paiement en ligne. Dans le cadre de leurs relations, les parties acceptent les moyens de preuve électroniques, tels que les courriers électroniques et les enregistrements au sein de systèmes informatiques.

Article 4 – Conditions d’utilisation d’un e-ticket

L’e-ticket est valable s’il est imprimé correctement sur du papier A4 blanc, s’il est présenté sur smartphone ou en donnant le code fourni sur la réservation. Les tickets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés. Le code barre doit être bien lisible.

L’e-ticket est uniquement valable à la date et aux conditions figurant sur le ticket.

L’e-ticket valable pour une période déterminée ne pourra être utilisé que dans la mesure où le parc est accessible ce jour-là, dans les limites qu’autorise sa fréquentation.

Article 5 – Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article VI. 53 12° du code de droit économique, le client ne dispose pas du droit de renoncer à son achat en ligne d’un e-ticket passé le délai de 7 jours avant sa réservation.

C. VENTE DE TICKETS AUX PARTICULIERS ET RÉSERVATIONS DE GROUPES (ANNIVERSAIRES, EVJ, ECOLES…)

Le présent chapitre s’applique aux ventes de tickets « activité »  pour le parc Dock 79.

Article 1: Tarifs « groupe »

Au sens des présentes conditions, un groupe est constitué d’au moins 8 personnes « payantes » visitant le parc la même journée.

Article 2: Réservations

  1. Les réservations se font par e-mail uniquement. Une modification de réservation au tarif préférentiel ne sera admise que si elle est faite dans les délais pour en bénéficier. L’attention des organisateurs est attirée sur le fait que les modalités de paiement diffèrent selon que la réservation porte sur des entrées « simples » ou sur des forfaits incluant des repas.
  2. Toutes les réservations doivent faire l’objet d’une confirmation par Dock 79 par e-mail, dans l’attente du paiement d’un acompte de la part de l’organisateur. En cas de non réception de l’acompte deux semaines avant la visite, la réservation ne sera pas prise en compte.

Article 3: Paiements des entrées réservées

  1. Le paiement des acomptes pour les réservations se feront par virement sur le compte suivant :

compte IBAN BE36 3060 0402 12 BIC BBRUBEBB

Article 4: Paiement de réservation incluant des forfaits « menus »

  1. Pour les réservations incluant un repas, un paiement de 100% de la commande des repas est exigé au plus tard 7 jours ouvrables avant la date de visite.
  2. Le choix définitif des menus doit être communiqué au moins 10 jours ouvrables avant la date de visite.

Article 5: Annulation pure et simple d’une réservation

  • Tickets réservations  « activités » :
    • Pour faire l’objet d’un remboursement, toute annulation doit être communiquée par courriel au moins 7 jours ouvrables avant la date de visite.
    • En toutes hypothèses, 20% de frais de dossier seront conservés.
  • Réservations de formules « avec repas » :
    • Pour faire l’objet d’un remboursement, toute annulation de réservation de « groupe avec repas » doit être communiquée par courriel au moins 7 jours ouvrables avant la date de visite. L’acompte sera alors remboursé, sous déduction de 20% de frais de dossier.
    • Si le délai de 7 jours ouvrables n’est pas respecté ou si le groupe ne se présente pas le jour de la visite, la totalité de l’acompte est conservée.

Article 6: Non-respect des conditions « tarif groupe » le jour de la visite

Si, le jour de la visite, il est constaté que les visiteurs ne sont pas en nombre suffisant pour bénéficier du tarif groupe ou tarif lié à une formule, le prix des entrées sera recalculé aux conditions normales d’accès au parc.

D. VENTE DE TICKETS/ABONNEMENTS PAR UN TIERS

Pour les tickets et abonnements achetés auprès d’un revendeur d’un des canaux officiels, l’acheteur est naturellement lié par les dispositions contractuelles le liant à ce revendeur.

Sa seule entrée dans le parc témoigne cependant de son acceptation du Règlement Général du Parc.

RÈGLEMENT INTÉRIEUR DU PARC DE LOISIRS « DOCK 79 »

CHAPITRE 1 : Horaires

Art. 1 : L’accès au site est libre au public aux jours & horaires d’ouverture fixés par la direction.

L’accès est interdit au public à compter de la fermeture des grilles.

CHAPITRE 2 : Tenue et comportement de la clientèle

Art.2 : L’entrée de la base est interdite à toute personne en état d’ivresse ou se trouvant en état de malpropreté flagrante.

Art. 3 : Il est interdit :

  • De se baigner, et ceci à n’importe quel endroit du plan d’eau
  • De pique- niquer, et ceci à n’importe quel endroit du parc
  • De franchir les barrières et clôtures et d’enfreindre les défenses affichées
  • D’allumer des feux de camps et barbecues.
  • De brûler ou d’incinérer tous déchets ou objets et de manipuler tous produits dangereux ou susceptibles d’engendrer la pollution de l’air.
  • De faire usage de frondes, arcs, arbalètes et de tirer, même blanc, avec une arme quelque soit sa nature.
  • De faire usage de drônes.
  • D’abandonner ou de jeter en aucun point de la base de loisirs des ordures, papiers, débris, denrées putrescibles ou objets quelconques. Des poubelles sont votre disposition, veillez à les utiliser.
  • De détériorer ou d’effeuiller les arbres ou arbustes, de cueillir des fleurs ou des fruits, d’enlever quoi que ce soit : bois, herbes, plantes, fleurs et d’endommager tout ouvrage au sein de la base de loisirs.
  • De monter sur les tables, bancs, abris, balustrades ou rampants d’escaliers.
  • D’installer tout jeu prenant appui ou fixation sur les arbres et constructions.
  • De se livrer à des activités bruyantes et de mettre sa propre musique au sein de la base de loisirs.
  • De jeter quoi que ce soit dans le plan d’eau.
  • D’effaroucher les oiseaux, de les pourchasser ou de les faire pourchasser par des chiens et de gêner les couvées.
  • De dénicher les oiseaux et d’employer des pièges, appâts, ou instruments quelconques pour s’en emparer.
  • De faire des inscriptions et d’apposer des affiches sur les mûrs, grilles de clôture, bancs, socles de statues, édifices et bâtiments ainsi que sur les arbres et sur tout ouvrage dans l’enceinte de la base de loisirs.
  • Les animaux de compagnie sont autorisés sur le site uniquement en laisse, et le ramassage des déjections reste bien entendu votre devoir de citoyen. Le non-respect de ces règles entrainera des amendes jusqu’à 250€.

Art.4 : Les parents ont à l’égard de l’enfant droits et devoirs de garde, de surveillance et de vigilance. Le particularisme du site avec la possibilité de se baigner, implique une présence accrue des adultes en responsabilité des enfants.

Art.5 : Les enfants de moins de 15 ans ne pourront rester seuls et sans surveillance dans l’enceinte du site.

CHAPITRE 3 : COMMERCE, INDUSTRIE, PUBLICITÉ et ÉVÈNEMENTS

Art 6 :

  • Seules sont autorisées sur le site les activités commerciales organisées par la direction de cette dernière.
  • Toute publicité ou évènement, de quel que type que ce soit, sont interdits sans l’accord préalable de la direction.

CHAPITRE 4 : JEUX

Art 7 : Il est défendu de se livrer en tout lieu des exercices ou à des jeux qui soient de nature à causer des accidents aux personnes ou des dégradations au sein de la base de loisirs, à gêner la circulation, à provoquer des attroupements ou à troubler de quelque manière que ce soit la jouissance paisible de la zone.

Art. 8 : Les jeux de hasard, d’argent et d’alcool sont interdits

Art. 9 : Les aires de jeux sont à la disposition des enfants sous la seule responsabilité de leurs parents.

CHAPITRE 5 : CIRCULATION ET STATIONNEMENT

Art. 10 : Piétons

La circulation des piétons est libre sur l’ensemble de la zone à l’exception des voies réservées aux cycles et aux automobiles

Art . 11 : Cycles et automobiles

  • La circulation des cycles et automobiles est interdite sur la plage et les espaces en herbes. D’une manière générale la circulation leur est interdite en dehors des voies réservées à cet usage.
  • Les deux roues motorisées sont interdits au sein de la base de loisirs à l’exception du parking d’entrée
  • La vitesse est limitée à 10 km/h sur la base de loisirs
  • La réparation et le nettoyage des véhicules automobiles ou tout autre engin à moteur est interdit au sein de la base de loisirs
  • La vidange des huiles de moteurs ou tout autre engin mécanique et des équipements sanitaires des caravanes et camping-car est interdite dans l’enceinte de la base de loisirs

Art. 12 : stationnement

  • Tout stationnement même temporaire en dehors des parkings signalés par des panneaux ou des membres du personnel de la base est rigoureusement interdit.
  • Les places réservées aux handicapés sont interdites aux personnes non concernées par une mobilité réduite.
  • Sont fermés au public et réservés aux équipes de secours, les accès de « la voie de sécurité » et les parkings « secours ». Ces espaces devront être dégagés en permanence.
  • Les usagers sont invités à prendre les précautions habituelles pour la sauvegarde de leur véhicule et matériel
  • Il est obligatoire de se plier aux injonctions des membres du personnel pour l’installation de votre véhicule

CHAPITRE 6 : ACTIVITÉS AUTORISÉES

Art. 13 : Sont autorisés

  • Le Ski nautique et disciplines associées à l’exception du Barefoot
  • L’accrobranche et le saut pendulaire
  • L’aquapark
  • Le trampoline park
  • Les jeux de plein air

La baignade n’est PAS autorisée.

L’utilisation des activités se fait à vos risques et périls. Veuillez prendre en compte les remarques du personnel et prendre connaissance des différents règlements applicables à chacune des activités que vous allez signer. 
CHAPITRE 7 : PLAN D’EAU

Art.14 : La circulation des embarcations à moteurs est interdite dans le plan d’eau. Seuls pourront circuler les bateaux motorisés de police, de secours et d’entretien.

CHAPITRE 8 : SPORTS NAUTIQUES :

Art 15. : Les usagers du téléski nautique et de l’aquapark doivent respecter le règlement général et le règlement lié à l’activité concernée.

CHAPITRE 9 : CAMPING ET CARAVANING :

Art.16 : Le camping et le caravaning, même temporaire, sont interdits au sein de la base de loisirs. Exception pourra être faite par la direction lors d’évènement sportifs ponctuels.

CHAPITRE 10 : CHASSE ET PÊCHE

Art.17 : La pratique de la chasse et de la pêche est strictement interdite au sein de la base de loisirs.

CHAPITRE 11 : VOLS

Art. 18 : La base de loisirs décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’effets, valeurs ou objets dans l’enceinte de la base de loisirs.

CHAPITRE 12 : APPLICATION DU RÈGLEMENT

Art. 19 : Seront chargés de l’exécution du présent règlement :

  • le gardien ou agent de sécurité de la base de loisirs
  • les membres du personnel de la base de loisirs

Art. 20 : « Belgium Cable Park» décline toute responsabilité en cas d’accident pour non respect de la règlementation.

Art. 21 : Tout contrevenant aux dispositions prévues ci-dessus ou toute personne qui par son comportement nuit à l’ordre et à la tranquillité, sera expulsée de la base de loisirs. Indépendamment des mesures d’expulsion, toute infraction sera poursuivie conformément aux lois et règlements en vigueur.

Art. 22 : La direction décline toute responsabilité en cas de blessures indépendantes d’un éventuel dysfonctionnement de nos activités et invite les usagers à vérifier la couverture de cette pratique par leur assurance personnelle.